Politique de Confidentialité

1. Introduction et Portée

Cette politique de confidentialité décrit comment zoralithavenco ("nous", "notre", "la société") collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de rapports budgétaires située à zoralithavenco.com. Cette politique s'applique à tous nos services, applications et communications, conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données selon les normes les plus élevées de l'industrie financière canadienne.

2. Informations que Nous Collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de rapports budgétaires et améliorer votre expérience utilisateur :

Nous collectons également des données financières anonymisées nécessaires à la génération de rapports budgétaires, sans jamais stocker vos informations bancaires complètes ou vos mots de passe financiers.

• Données d'utilisation de la plateforme et métriques de performance
• Informations techniques sur votre appareil et navigateur
• Adresses IP et données de géolocalisation générale
• Cookies et technologies de suivi similaires
• Correspondances et communications avec notre équipe de support

3. Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes, conformément aux principes de limitation des finalités du droit canadien :

• Fourniture et maintenance de nos services de rapports budgétaires
• Personnalisation de votre expérience utilisateur et amélioration de nos algorithmes
• Communication concernant les mises à jour de service et notifications importantes
• Support technique et assistance clientèle
• Conformité aux obligations légales et réglementaires canadiennes
• Prévention de la fraude et sécurisation de nos systèmes
• Analyse statistique anonyme pour améliorer nos services

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous limitons strictement l'accès à vos informations aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions professionnelles.

4. Partage et Divulgation des Données

zoralithavenco peut partager vos informations personnelles uniquement dans les circonstances limitées suivantes :

• Conformité aux demandes légales valides des autorités canadiennes
• Protection de nos droits légaux et de la sécurité de nos utilisateurs
• Transferts d'entreprise dans le cadre de fusions ou acquisitions
• Consentement explicite de votre part pour des finalités spécifiques

Tous nos partenaires de service sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques, administratives et physiques robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données au repos utilisant des algorithmes de niveau bancaire
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Formation du personnel sur la protection des données
• Plans de réponse aux incidents et procédures de récupération

Malgré nos efforts considérables, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données affectant vos informations, nous vous notifierons rapidement conformément à la législation canadienne applicable.

6. Vos Droits et Contrôles

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :

• Droit à la portabilité de vos données dans un format lisible
• Droit de retrait du consentement pour le traitement non obligatoire
• Droit à l'effacement de vos données personnelles (droit à l'oubli)
• Droit de limitation du traitement dans certaines circonstances
• Droit d'opposition au traitement à des fins de marketing direct
• Droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@zoralithavenco.com. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours ouvrables et vous fournirons une réponse détaillée sur les mesures prises.

7. Rétention et Suppression des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables :

• Données de compte actif : conservées pendant la durée de votre abonnement plus 12 mois
• Données de facturation : conservées 7 ans conformément aux exigences comptables canadiennes
• Communications de support : conservées 3 ans pour l'amélioration du service
• Données d'audit de sécurité : conservées 5 ans pour la conformité réglementaire
• Données anonymisées d'analyse : peuvent être conservées indéfiniment

À l'expiration de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes et archives.

8. Transferts Internationaux de Données

Bien que zoralithavenco opère principalement au Canada, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter vos données dans d'autres juridictions. Dans de tels cas :

• Évaluation préalable du niveau de protection dans le pays de destination
• Mise en place d'accords de transfert conformes aux standards canadiens
• Surveillance continue de la conformité de nos partenaires internationaux
• Droit de vous opposer aux transferts vers des juridictions spécifiques

9. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Nous distinguons plusieurs catégories :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
• Cookies de performance : collecte de données anonymes sur l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : mesure du trafic et optimisation de l'expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

10. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie ou les exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées de la manière suivante :

• Notification par e-mail à tous les utilisateurs actifs au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Publication d'un avis prominent sur notre site web et dans votre tableau de bord
• Mise à disposition d'une version comparée soulignant les changements principaux
• Possibilité de télécharger la version antérieure pendant 6 mois

L'utilisation continue de nos services après notification constitue votre acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez fermer votre compte et demander la suppression de vos données.